1. เข้าใจตัววัด ว่าจะวัดอะไร โดยวัดทั้ง 4 จุด Input-->Process-->Output-->Outcome
   1. Output , outcome เป็นการวัดอดีต ไม่สามารถที่จะบอก future performance ได้
   2. ถ้าจะวัดความสามารถในปัจจุบัน วัดที่ input  & process
2. การวัด 4 มิติ
   1. ประสิทธิผลวัด Outcome (Result ,Accomplishment,Impact)
   2. คุณภาพ วัด Product/ Service value (ฝั่งเรา) และฝั่งลูกค้า (ความพึงพอใจ) หรือวัด output (Products and services produced)
   3. ประสิทธิภาพของ Key process (Activity ,effort ,work flow)
   4. การพัฒนาองค์กร ว่าทำได้หรือไม่ คือวัด Input (Resource รวม cost and workforce

---

ผลลัพธ์ของหมวด 7 วางในรูป Balanced Scored Card

---

เอกสารอ้างอิง

1. การพัฒนาคุณภาพการจัดการองค์กรตามแนวทางเกณฑ์ PMQA
2. การพัฒนาสู่ความโดดเด่นรายหมวด
3. เครื่องชี้วัดหมวด 7 (3 มีค 60)