“ระบบกำกับดูแลองค์การ” หมายถึง ระบบการจัดการและควบคุมต่าง ๆ ที่ใช้ในส่วนราชการ รวมทั้งความรับผิดชอบในด้านต่าง ๆ ของหัวหน้าส่วนงาน คณะกรรมการบริหาร และของผู้บริหารของส่วน ราชการ กฎระเบียบที่บังคับใช้ (By-laws) และนโยบายของส่วนราชการจะระบุเป็นลายลักษณ์อักษรถึงสิทธิ และความรับผิดชอบของผู้ที่เกี่ยวข้องแต่ละกลุ่ม รวมทั้งอธิบายถึงวิธีการกำหนดทิศทางและการควบคุมเพื่อ สร้างหลักประกันในด้าน

1. ความรับผิดชอบต่อผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ
2. ความโปร่งใสของการปฏิบัติงาน
3. การปฏิบัติอย่างยุติธรรมต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม

กระบวนการต่าง ๆ ด้านการกำกับดูแลอาจรวมถึง

1. การอนุมัติ ทิศทางเชิงยุทธศาสตร์
2. การตรวจติดตามและประเมินผลการดำเนินการของผู้บริหารของส่วนราชการ
3. การกำหนดค่าตอบแทนและผลประโยชน์ ของระดับบริหาร
4. การวางแผนการสืบทอดตำแหน่ง
5. การตรวจสอบทางการเงินและการปฏิบัติการ
6. การจัดการความเสี่ยง
7. การเปิดเผยข้อมูลข่าวสาร

การทำให้มั่นใจว่าระบบการกำกับดูแลมีประสิทธิผล มีความสำคัญต่อ ความเชื่อถือของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสังคมโดยรวม ตลอดจนต่อประสิทธิผลของส่วนราชการ