1. การออกแบบ ผลิตภัณฑ์และกระบวนการ
   1. ออกแบบตัว product / Service ว่ามีควรมีคุณค่าอย่างไรตามความต้องการของลูกค้า (โดยได้จากหมวด 3)
   2. ออกแบบกระบวนการผลิตเพื่อให้ได้สินค้าตาม spect (ข้อกำหนดของผลผลิตหรือกระบวนการ) ที่ได้ออกแบบ โดยจะได้ flow
   3. นำกระบวนการไปสู่การปฏิบัติ ความท้าทายคือ จะทำอย่างไร ให้มีการทำตาม
      1. Guide line
      2. สูตร
      3. จุดควบคุม  ผสมอย่างไร  ส่งสินค้าอย่างไร จะพูดกับลูกค้าอย่างไร จุดควบคุมจะทำให้สามารถ ผู้ปฏิบัติทำได้ถูกต้อง และหัวหน้าจะทราบว่าคุมลูกน้องอย่างไร โดยจุดควบคุมนั้น ต้องสามารถเฝ้าดูตลอดทุกขั้นตอน (QA)
   4. กระบวนการสนับสนุน คือ กระบวนการที่นำทรัพยากรเพื่อสร้างคุณค่า ได้แก่ เงิน คน ของ
   5. กระบวนการทั้งสร้างคุณค่าและสนับสนุน ต้องมีการทบทวนเป็นระยะๆ เพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้น
2. การวัดประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์กร โดยวัด
   1. Unit cost ของแต่ละขั้นตอนตาม Activity base costing เพื่อวัด waste  โดยกิจกรรมประกอบด้วย
      1. สร้างคุณค่า
      2. ไม่สร้างคุณค่า
      3. ไม่สร้างคุณค่าแต่ตัดทิ้งไม่ได้  ซึ่งตามเทคนิคที่จะตัดทิ้งไม่ได้ เช่น เทพื้น ต้องรอให้ปูน set ตัว   เมื่อทำกิจกรรมทั้ง 3 แบบ นั้นสร้างทั้งคุณค่าและต้นทุน  ถ้าจะ lean ต้องตัดกิจกรรมที่ไม่สร้างคุณค่า  โดยความสูญเปล่ามี 7 เรื่อง DOWNTIME  โดยการควบคุมต้นทุน ต้อง trade off ระหว่าง ความพึงพอใจ กับต้นทุนด้วย
   2. การจัดการห่วงโซ่อุปทาน (ดูรูป supply Chain ซึ่งครอบคลุมตามกรอบ เส้นประสีน้ำเงิน)
      1. เลือก Supplier
      2. ทำงานร่วมกันอย่างไร
      3. มี feed back ร่วมกัน
      4. ถ้า feedback และไม่มีการ Response จะมีแนวทางในการดำเนินการต่ออย่างไร
   3. การวัดความพร้อมด้านความปลอดภัยและภาวะฉุกเฉิน    ทำแผน BCP (Business continuity plan)   โดยพิจารณา แกน y เป็น service level และ Time ต้องมี
      1. แผนเผชิญเหตุ
      2. แผนประคับประคองเพื่อให้ Service level ที่จำเป็นต่อการทำงานต่อไปได้ แม้จะไม่ 100%
      3. แผนฟื้นฟูให้ได้ service level 100% เหมือนเดิม
   4. การจัดการนวัตกรรม เชื่อมกับ หมวด 1 ? ,2 และ 4

ตัวอย่าง Application Report หมวด 6 ของกรมต่างๆ

1. กรมสุขภาพจิต (ผ่านการประเะมินแล้ว ) Application หมวด 6 กรมสุขภาพจิต
2. สป กระทรวงสาธารณสุข (ผ่านการประเะมินแล้ว ) Application หมวด 6 สป กระทรวงสาธารณสุข
3. กรมอนามัย Application หมวด 6 กรมอนามัย